8. Робота з касою в Є-Чек: зміна, чеки, ключ касира

Стартовий чек-лист: реєстрація, ключ касира, вибір каси. Виконайте всі кроки — і каса готова до першого продажу.

Де це працює

Інструкції

1. Зареєструйте компанію, точку, касу та касирів в особистому кабінеті Є-Чек і виконайте реєстраційні дії в ДПС.
2. Отримайте КЕП касира з актуальним строком дії. Ключ касира — єдиний ключ, який ДПС приймає для відкриття і закриття зміни.
3. Віртуалізуйте ключ: віртуальний ключ закріплюється за касиром, не зберігається на пристрої, не потребує вводу центру сертифікації та пароля і виключає помилки при виборі ключа.
4. Авторизуйтесь у застосунку в місці зі стабільним інтернетом — перша авторизація без інтернету неможлива.
5. Оберіть касу зі списку. Для вибору доступні лише каси із закритою зміною.

Важливо знати

Один ключ = одна каса. Ключів касирів має бути стільки, скільки кас працює одночасно.

Наступний крок

8.2. Як відкрити зміну

Покрокове відкриття зміни на смартфоні та POS-терміналі.

Де це працює

Інструкції

1. Авторизуйтесь у Є-Чек і оберіть свою касу (доступні лише каси із закритою зміною).
2. Натисніть «Відкрити зміну» або «+» на головному екрані та підтвердіть відкриття.
3. Якщо застосунок запитує ключ — оберіть ключ касира: віртуалізований (без пароля) або файловий (з типом ЦСК і паролем).
4. За потреби зробіть службове внесення готівки, щоб мати з чого давати решту. Якщо розрахунки лише карткою — внесення не обов'язкове.

Важливо знати

На POS-терміналі Є-Чек додатково відкриває банківську зміну: спочатку банківську, потім касову.

Відкривати зміну за день можна безліч разів, але кожен цикл має бути повним: відкриття - закриття.

Наступний крок

8.3. Зміна не відкривається — що перевірити

Довідник причин у порядку перевірки, від найдешевшої до складної.

Де це працює

Перевіряйте по порядку

1. Версія додатку. Найчастіша причина помилок, які виглядають як проблема з ключем. Оновлюйтесь лише при закритій зміні та після виходу з офлайну — інакше сформується нульовий Z-звіт.
2. Строк дії ключа. Є-Чек попереджає за 4 дні і блокує роботу ключем за 24 години до завершення. Не відкривайте зміну ключем, якому лишилось 1-2 дні.
3. Чи той ключ. Після реєстрації нового ключа, віртуалізації, «Виходу» або зміни співробітника ключ треба перепідтягнути в профілі (див. 8.20).
4. Чи не відкрита зміна на іншій касі. Один ключ = одна каса: поки зміна відкрита на першій касі, на другій цим ключем зміну не відкрити (помилка −2 «зміна вже відкрита»).
5. Чи доступна каса у списку. Каса з відкритою зміною або в офлайні у списку не показується, доки зміну не закрито в онлайні.
6. Зв'язок. Відсутність інтернету, VPN, проблеми маршруту до ДПС. На POS-терміналі відсутній значок інтернету — ознака неробочого модуля зв'язку.
7. Активація каси. Перевірте, чи каса оплачена та активована.

Не вийшло?

Жоден пункт не підійшов — зверніться в підтримку: частина помилок (−2, −15, «зміна відкрита в попередній версії») виправляється лише на боці Є-Чек.

Наступний крок

8.4. Робота протягом зміни: внесення, винесення, залишок готівки

Службові операції та контроль готівки в касі.

Де це працює

Інструкції

Свайпом вправо на головному екрані доступні службове внесення та службове винесення, а також обіг по касі та залишок готівки.

• Службове внесення — гроші, які кладуть у касу для решти (залишок попередньої зміни або будь-яка сума).
• Службове винесення — вилучення готівки з каси, у тому числі при закритті зміни.

Важливо знати

Готівковий обіг за зміну має збігатися із сумою готівки в касі плюс службові внесення та винесення. Перевіряйте це через Х-звіт до закриття зміни (див. 9.2).

Службове внесення 1 грн також використовується як фіскальна дія, яка запускає вихід з офлайну (див. 8.22).

Наступний крок

8.5. Як закрити зміну

Порядок закриття і головна перевірка після нього.

Де це працює

Інструкції

Зміна, відкрита до 24:00, має бути закрита до 24:00 — у тому числі в офлайні.

1. Перевірте Х-звіт і звірте готівку (див. 9.2).
2. Натисніть «Закрити зміну».
3. Обнуліть залишки готівки — Є-Чек пропонує обнулення автоматично, щоб не було плутанини із залишками.
4. Z-звіт формується автоматично. Натисніть «Надіслати Z-звіт в ДПС».
5. Головне: не виходьте з Є-Чек, доки копія Z-звіту не з'явиться в розділі «Копія Z-звіту». Саме вона підтверджує, що зміна закрита і звіт пішов у ДПС. Z-звіт можна роздрукувати.

Важливо знати

На POS-терміналі Є-Чек додатково ініціює закриття банківської зміни; на смартфоні — якщо були оплати «Карткою через Є-Чек». Якщо банківська зміна не закрилась, закриття касової можна продовжити без неї.

Наступний крок

8.6. Зміна не закривається або закрилась некоректно

Що робити при помилках закриття та нульовому Z-звіті.

Де це працює

Довідник ситуацій

Не закривається, «крутиться»: перевірте зв'язок і статус ДПС. Закривати зміну треба тим самим ключем, яким її відкривали.

Забули закрити: поки зміну не закрито в онлайні, каса недоступна на інших пристроях, а Z-звіт не піде в ДПС. Чеки двох днів потраплять в один Z-звіт.

Нульовий Z-звіт: виникає, якщо додаток видалили або оновили з відкритою зміною. Видаляти застосунок до закриття зміни категорично не можна: в онлайні це знищує чеки на смартфоні та формує нульовий Z-звіт, в офлайні — чеки зникають без відновлення.

Пристрій недоступний (зламався телефон або термінал): зміну на касі закривають через веб-версію Є-Чек.

Перевстановили додаток з відкритою зміною: дані про ключ втрачені, зміну закриває підтримка, після чого ключ треба завантажити в профіль заново.

Z-звіт не сформувався через банківську зміну: закриття касової зміни можна продовжити без закриття банківської.

Наступний крок

8.7. Автозакриття зміни на смартфоні

Як працює, за яких умов спрацьовує і що на нього не впливає.

Де це працює

Як працює

Автозакриття — функція, за якої каса самостійно закриває зміну у вказаний час.

Умова: використовується лише віртуальний ключ (Вірт ЕЦП / Вірт КЕП). Якщо зміна відкрита цим ключем — вона закриється автоматично. Якщо при відкритті був файловий КЕП, але він збігається з віртуальним — автозакриття теж спрацює. Якщо ключі різні — не спрацює.

Що не впливає на автозакриття

• додаток згорнутий або закритий;
• телефон вимкнений;
• немає інтернету;
• додаток вигружено системою з пам'яті;
• онлайн або офлайн-режим по ДПС;
• очищений кеш.

Важливо знати

Головне правило: обраний Вірт-ключ = ключ, яким відкрито зміну. Не видаляйте додаток перед часом автозакриття.

Наступний крок

8.8. Автозакриття зміни у веб-версії

У вебі процес виконується на сервері — сторінку тримати відкритою не потрібно.

Де це працює

Як працює

Автозакриття у вебі виконується повністю на сервері Є-Чек, а не в браузері.

Сторінку відкритою тримати не треба. Автозакриття спрацює, навіть якщо вкладка закрита, браузер закритий, комп'ютер вимкнений, користувача розлогінено, браузер вигружено з пам'яті або очищено кеш.

Умови

• має працювати сервер Є-Чек (це на боці Є-Чек);
• інтернет потрібен серверу, а не комп'ютеру користувача;
• статус ДПС (онлайн/офлайн) значення не має.

Ключ: як і на смартфоні, потрібен віртуальний ключ, яким відкрита зміна.

Що побачить касир

Якщо сторінка відкрита, з'явиться блокуюче інформаційне вікно з повідомленням про закриття зміни, стрічка-індикатор процесу та заблоковані кнопки. У цей момент створювати чеки і проводити операції не можна.

Наступний крок

8.9. Автозакриття не спрацювало — чому і що робити

Причини несрацювання і порядок перевірки.

Де це працює

Інструкції

Окремих сповіщень про несрацювання немає — щоб не перевантажувати стрічку повідомлень. При наступному вході ви побачите, що зміна лишилась відкритою; її закривають вручну (див. 8.5).

Причини

1. Зміну відкрито іншим ключем, ніж Вірт-ключ, або ключ змінили після відкриття зміни. Це причина №1.
2. Додаток видалили або перевстановили перед часом автозакриття і в нього не заходили — застосунок «не знає» про зміну.
3. Після перевстановлення зайшли і відкрили нову зміну — автозакриття спрацює вже за новою зміною, а стара лишиться відкритою.

Важливо знати

Відразу виключаємо як причини: відсутність інтернету, вимкнений телефон або комп'ютер, закритий додаток чи браузер, очищений кеш, офлайн по ДПС — усе це на автозакриття не впливає.

Наступний крок

8.10. Створення та фіскалізація чека

Як провести продаж і що означає фіскалізація.

Де це працює

Інструкції

Чек створюється на головному екрані: додайте товар або послугу з номенклатури, за потреби відредагуйте кількість і ціну, оберіть спосіб оплати і проведіть розрахунок.

Способи оплати: готівка, картка через Є-Чек, сторонній термінал (див. 8.14), QR-оплата.

Фіскалізація — це підписання чека ключем касира і відправка в ДПС. Чек вважається фіскальним лише після успішної відправки. В офлайні чеки фіскалізуються локально і відправляються в ДПС після виходу з офлайну (див. 8.22).

Важливо знати

Підакцизний товар: після введення акцизної марки обов'язково натисніть «Додати ще» або галочку — інакше товар додається в кошик з кількістю 0 і видає помилку.

Наступний крок

8.11. Чек не фіскалізувався — довідник причин

Найчастіша проблема на лінії. Перевіряйте по порядку.

Де це працює

Перевіряйте по порядку

1. Версія додатку — перевіряйте першою, до будь-яких дій з ключем.
2. Ключ не знайдено (Key not found, веб). Знімається перепідтягуванням ключа в профілі — після цього чек фіскалізується (див. 8.20).
3. Строк дії ключа минув або ключ заблоковано за 24 години до завершення.
4. Каса в офлайні. Чеки збережені на пристрої й підуть у ДПС після виходу з офлайну — вони не втрачені.
5. Немає відповіді від банку при оплаті карткою: банківська операція пройшла, а чек не створився. Звірте суму по банку і в чеку.
6. Збій ДПС. Під час масових збоїв можливе задвоєння чека або відсутність відповіді.
7. «Перевідкрийте зміну» — розсинхрон статусу зміни, виправляється підтримкою.

Важливо знати

При зверненні в підтримку вкажіть платформу, версію додатку і код помилки — без цього причину складно відновити.

Наступний крок

8.12. Скасування чека і повернення коштів

Як скасувати чек, у тому числі за минулий період.

Де це працює

Інструкції

Скасування чека виконується з історії продажів: знайдіть потрібний чек і оберіть скасування. Скасування створює окремий фіскальний документ, тому воно теж потрапляє в Z-звіт.

Готівка: при скасуванні готівкового чека кошти повертаються з каси, тому в касі має бути достатньо готівки.

Сторонній термінал: повернення коштів проводиться в банківському додатку або на терміналі окремо — Є-Чек скасовує лише фіскальний чек.

Важливо знати

Помилка «Невірна сума операції» на терміналі виникає, якщо операцію вже скасували в платіжному додатку — суми не збігаються.

Не переплутайте скасування чека зі скасуванням каси. Якщо у вас кілька кас з однаковою назвою або фіскальним номером — звіряйте касу перед дією.

Наступний крок

8.13. Друк чека, QR-код і відправка клієнту

Способи видачі чека покупцю.

Де це працює

Інструкції

Чек можна роздрукувати, показати QR-кодом або надіслати клієнту посиланням.

Друк: увімкнути друк фіскального чека можна в налаштуваннях. На POS-терміналах друкується фіскальний і банківський чек; банківський можна вимкнути, якщо він не потрібен.

QR: клієнт сканує код і відкриває чек онлайн.

Не вийшло?

Чек не друкується — перевірте налаштування друку, наявність паперу і зв'язок з принтером.

Наступний крок

8.14. Оплата стороннім терміналом та ЕПЗ

Коли оплата проходить не через Є-Чек.

Де це працює

Інструкції

«Сторонній термінал» — спосіб оплати, коли розрахунок картою проходить на банківському терміналі, не інтегрованому з Є-Чек, а чек фіскалізується в Є-Чек окремо.

Важливо знати

Обов'язково: при виборі цього способу треба додати реквізити ЕПЗ (електронного платіжного засобу) — натиснути «Так, додати реквізити». Без них чек фіскалізується без даних ЕПЗ, що є порушенням.

Повернення коштів при оплаті стороннім терміналом проводиться в банку окремо від скасування чека.

Детально про сторонній термінал і реквізити ЕПЗ — розділ 5.7.

Наступний крок

8.15. Що таке реєстрова (фонова) фіскалізація

Автоматична фіскалізація великої кількості оплат без ручного створення чеків.

Де це працює

Як працює

Після проведення оплат банк або користувач передає в Є-Чек реєстр платіжних операцій. Є-Чек автоматично:

1. відкриває зміну;
2. фіскалізує операції;
3. пропускає вже фіскалізовані платежі;
4. формує результат обробки;
5. автоматично закриває зміну за налаштуваннями.

Участь касира в процесі мінімальна.

Кому підходить

Громадський транспорт, перевізники, логістичні компанії, маркетплейси, сервісні компанії, виїзна торгівля, масові однотипні оплати.

Важливо знати

Зміну не потрібно відкривати вручну — вона відкривається автоматично.

Рекомендується використовувати окремі каси. Під час обробки реєстру ця каса не використовується для звичайних продажів.

Повторно вже фіскалізовані операції не обробляються.

Наступний крок

8.16. Налаштування перед початком роботи

Чек-лист із 8 кроків, які треба виконати до першої фіскалізації.

Де це працює

Інструкції

1. Налаштувати особистий кабінет компанії в Є-Чек і зробити через Є-Чек реєстраційні дії в ДПС для точки, каси та касирів.
2. Створити окрему касу для кожного термінала.
3. Додати до каси касира.
4. Віртуалізувати КЕП касира.
5. Увімкнути автоматичне закриття зміни для касира.
6. Налаштувати способи оплати «Сторонній термінал» та «Готівка».
7. Створити 1 типовий товар або послугу.
8. Передати пункти 1-6 на підтримку Є-Чек для увімкнення реєстрової фіскалізації для каси. Додатково надати підтримці інформацію, яка має бути в коментарях до чека.

Після цього система готова до роботи.

Наступний крок

8.17. Фіскалізація по реєстру оплат у веб-версії

Варіант 1: завантаження реєстру у веб-кабінет.

Де це працює

Принцип

1 термінал = 1 каса = 1 касир. За ID термінала в реєстрі оплат Є-Чек автоматично визначає касу, касира і КЕП, яким буде підписано чек. Саме тому термінали попередньо прив'язуються до відповідних кас.

Як це працює

1. Водій лише приймає оплату. Клієнт отримує QR-посилання на чек.
2. Банк формує реєстр оплат.
3. Відповідальна особа заповнює шаблон реєстру від Є-Чек потрібними полями (вручну або автоматизовано) і завантажує реєстр у веб-кабінет Є-Чек.
4. Є-Чек визначає касу за ID термінала, відкриває зміну, створює та фіскалізує чеки, формує результат у реєстрі та автоматично закриває зміну.
5. Дублікати не створюються: чеки прив'язуються до RRN транзакції.

Важливо знати

Вимоги до реєстру: дата й час операції, сума, ID термінала, тип оплати, необхідні банківські реквізити для карткових оплат. Файл заповнюється відповідно до шаблону.

Наступний крок

8.18. Фіскалізація по реєстру на POS-терміналі Ingenico

Варіант 2: завантаження реєстру безпосередньо з термінала.

Де це працює

Інструкції

Потрібна версія додатку 2.0.9.5 і вище.

1. Водій лише приймає оплату. Клієнт отримує QR-посилання на чек.
2. Банк формує реєстр оплат.
3. Після завершення роботи касир натискає «Завантажити реєстр».
4. Є-Чек автоматично отримує банківські операції та фіскалізує лише нові оплати.
5. Клієнт отримує чек.

Наступний крок

8.19. Ключ касира: вимоги, строк дії, віртуалізація

Основне про КЕП, без якого каса не працює.

Де це працює

Інструкції

Для відкриття та закриття зміни і підпису чеків використовується лише ключ касира з актуальним строком дії — ДПС приймає тільки його.

Строк дії: 1-2 роки. Є-Чек повідомляє про завершення за 4 дні та блокує роботу ключем за 24 години до завершення. Новий КЕП отримуйте завчасно за першим повідомленням і реєструйте в ДПС через Є-Чек за формою 5-ПРРО.

Віртуалізація: віртуальний ключ закріплюється за касиром, не зберігається на пристрої, не потребує вводу центру сертифікації та пароля. Віртуалізація виключає помилки при виборі ключа і є обов'язковою умовою для автозакриття зміни (див. 8.7) та реєстрової фіскалізації (див. 8.16).

Правила

• Відкриття і закриття однієї зміни — одним і тим самим ключем.
• Один ключ = одна каса. Ключів має бути стільки, скільки кас працює одночасно.
• До завершення строку дії ключа обов'язково закрийте зміну старим ключем і вийдіть з офлайну, інакше чеки, накопичені за зміну, залишаться невідправленими.

Наступний крок

8.20. Перепідтягування ключа в профілі

Одна дія, яка знімає більшість помилок ключа.

Де це працює

Шлях

«Ще» - Профіль користувача (до відкриття зміни) - «Змінити ключ» - «Видалити ключ» - «Завантажити ключ» / «Завантажити новий ключ» - обрати ключ касира.

Альтернативний шлях на частині пристроїв: «Ще» - «Інше» - «Стерти ключ», далі завантажити ключ заново.

Коли це обов'язково

• отримали і зареєстрували в ДПС новий ключ;
• віртуалізували ключ і використовуєте його вперше;
• плануєте працювати іншим ключем, ніж на попередній зміні;
• на пристрої робили «Вихід» або зміну співробітника;
• помилка «Чек не фіскалізувався / Key not found».

Важливо знати

Перепідтягування робиться при закритій зміні. Обирайте саме той ключ, яким відкривали зміну.

Наступний крок

8.21. Довідник помилок ключа та зміни

Коди помилок, що вони означають і хто їх вирішує.

Де це працює

Перший крок завжди

Перевірте версію додатку і статус зміни, а не ключ. Значна частина звернень, які виглядають як проблема з ключем, ключа не стосується.

Коди помилок

−15 при виході з офлайну — розсинхрон статусу зміни між Є-Чек і ДПС. Ключ справний, клієнт зробити нічого не може: виправляє підтримка. Рекомендується оновити додаток.

−2 «shift is already open» — той самий розсинхрон АБО цим ключем відкрита інша каса. Перевірте другу касу і закрийте зміну там.

«Зміна відкрита в попередній версії» — розсинхрон статусів. Виправляє підтримка, ключ справний.

1000/1001 «не підвантажується сертифікат» (частіше на iOS) — баг застосунку. Тимчасово допомагає синхронізація в розділі «Номенклатура» і підключення до Wi-Fi.

1001 «Unknown sign error» — некоректні дані ключа в пам'яті. Перезавантажте ключ у профілі, потім Wi-Fi або проксі.

ІІТ 51 / ІІТ 2 / ІІТ 81, «неможливо прочитати ключ», «помилка отримання даних» — помилки бібліотеки читання ключа. Перезавантажте ключ, потім перевіртуалізуйте, потім проксі.

«Key not found» при фіскалізації (веб) — перепідтягніть ключ (8.20).

Хмарний ключ ПУМБ «невірний пароль», хоча пароль вірний — зміни на боці банку. Тимчасове рішення: звичайний файловий ключ з будь-якого АЦСК. Не стирайте ключ наосліп — після цього з'являються додаткові помилки.

VPN — блокує з'єднання з серверами ДПС. Вимкніть і повторіть.

Не приходить відповідь ДПС на форми — часто масовий збій ДПС, реєстрація проходить після відновлення.

Наступний крок

8.22. Робота в офлайні та вихід з нього

Що можна робити в офлайні і як повернутись в онлайн. Повний розділ про офлайн — розділ 7.

Де це працює

Інструкції

Офлайн вмикається автоматично через відсутність або неякісний інтернет чи недоступність серверів ДПС.

В офлайні можна: створювати і фіскалізувати чеки, закривати зміну до 24:00 і відкривати нову — безліч разів.

Вихід з офлайну: ініціюйте його в місці з якісним інтернетом до закриття зміни або одразу після. Вихід відбувається при активній фіскальній дії — найпростіше зробити службове внесення 1 грн. Якщо не спрацювало з першого разу, повторіть через 15 хвилин.

Важливо знати

До повного виходу не вимикайте пристрій і не вивантажуйте додаток. Виходити з офлайну можна лише тим ключем, яким відкривали зміну, і він має бути з актуальним строком дії.

Якщо ключ закінчився при відкритій зміні: отримайте новий КЕП - зареєструйте за формою 5-ПРРО - віртуалізуйте - зробіть службове внесення 1 грн. Чеки не втрачені, вони збережені на пристрої.

Після виходу: перевірте офлайн-чеки в історії продажів і копію Z-звіту. Чеки і Z-звіти відобразяться в ДПС відповідно до часу, зміни й послідовності створення.

Наступний крок

8.23. Касир: зміна співробітника, зміна каси, кілька кас

Дії, доступні лише при закритій зміні.

Де це працює

Зміна співробітника

Доступна лише при закритій зміні та повному виході з офлайну: «Ще» - Профіль - «Вихід» - «Змінити співробітника» - логін і пароль нового співробітника - вибір каси (доступні лише каси із закритою зміною). Після цього обов'язково перепідтягніть ключ касира (див. 8.20).

Зміна каси

«Вихід» - «Змінити касу» - пароль касира - вибір каси. Також лише при закритій зміні.

Кілька кас одночасно

Кожній одночасно працюючій касі потрібен свій ключ касира. Одним ключем відкрити зміну на двох касах неможливо.

Важливо знати

При однакових назвах кас клієнти помилково заходять не на ту касу або скасовують не ту касу, орієнтуючись по назві. Звіряйте фіскальний номер.

Наступний крок

Розділ 9. Звіти в ПРРО

Зібрані всі блоки «Важливо знати» з розділу 8.

8.1. Що потрібно зробити перед першою зміною

Один ключ = одна каса. Ключів касирів має бути стільки, скільки кас працює одночасно.

8.2. Як відкрити зміну

На POS-терміналі Є-Чек додатково відкриває банківську зміну: спочатку банківську, потім касову.

Відкривати зміну за день можна безліч разів, але кожен цикл має бути повним: відкриття - закриття.

8.4. Робота протягом зміни: внесення, винесення, залишок готівки

Готівковий обіг за зміну має збігатися із сумою готівки в касі плюс службові внесення та винесення. Перевіряйте це через Х-звіт до закриття зміни (див. 9.2).

Службове внесення 1 грн також використовується як фіскальна дія, яка запускає вихід з офлайну (див. 8.22).

8.5. Як закрити зміну

На POS-терміналі Є-Чек додатково ініціює закриття банківської зміни; на смартфоні — якщо були оплати «Карткою через Є-Чек». Якщо банківська зміна не закрилась, закриття касової можна продовжити без неї.

8.7. Автозакриття зміни на смартфоні

Головне правило: обраний Вірт-ключ = ключ, яким відкрито зміну. Не видаляйте додаток перед часом автозакриття.

8.9. Автозакриття не спрацювало — чому і що робити

Відразу виключаємо як причини: відсутність інтернету, вимкнений телефон або комп'ютер, закритий додаток чи браузер, очищений кеш, офлайн по ДПС — усе це на автозакриття не впливає.

8.10. Створення та фіскалізація чека

Підакцизний товар: після введення акцизної марки обов'язково натисніть «Додати ще» або галочку — інакше товар додається в кошик з кількістю 0 і видає помилку.

8.11. Чек не фіскалізувався — довідник причин

При зверненні в підтримку вкажіть платформу, версію додатку і код помилки — без цього причину складно відновити.

8.12. Скасування чека і повернення коштів

Помилка «Невірна сума операції» на терміналі виникає, якщо операцію вже скасували в платіжному додатку — суми не збігаються.

Не переплутайте скасування чека зі скасуванням каси. Якщо у вас кілька кас з однаковою назвою або фіскальним номером — звіряйте касу перед дією.

8.14. Оплата стороннім терміналом та ЕПЗ

Обов'язково: при виборі цього способу треба додати реквізити ЕПЗ (електронного платіжного засобу) — натиснути «Так, додати реквізити». Без них чек фіскалізується без даних ЕПЗ, що є порушенням.

Повернення коштів при оплаті стороннім терміналом проводиться в банку окремо від скасування чека.

Детально про сторонній термінал і реквізити ЕПЗ — розділ 5.7.

8.15. Що таке реєстрова (фонова) фіскалізація

Зміну не потрібно відкривати вручну — вона відкривається автоматично.

Рекомендується використовувати окремі каси. Під час обробки реєстру ця каса не використовується для звичайних продажів.

Повторно вже фіскалізовані операції не обробляються.

8.17. Фіскалізація по реєстру оплат у веб-версії

Вимоги до реєстру: дата й час операції, сума, ID термінала, тип оплати, необхідні банківські реквізити для карткових оплат. Файл заповнюється відповідно до шаблону.

8.20. Перепідтягування ключа в профілі

Перепідтягування робиться при закритій зміні. Обирайте саме той ключ, яким відкривали зміну.

8.22. Робота в офлайні та вихід з нього

До повного виходу не вимикайте пристрій і не вивантажуйте додаток. Виходити з офлайну можна лише тим ключем, яким відкривали зміну, і він має бути з актуальним строком дії.

Якщо ключ закінчився при відкритій зміні: отримайте новий КЕП - зареєструйте за формою 5-ПРРО - віртуалізуйте - зробіть службове внесення 1 грн. Чеки не втрачені, вони збережені на пристрої.

Після виходу: перевірте офлайн-чеки в історії продажів і копію Z-звіту. Чеки і Z-звіти відобразяться в ДПС відповідно до часу, зміни й послідовності створення.

8.23. Касир: зміна співробітника, зміна каси, кілька кас

При однакових назвах кас клієнти помилково заходять не на ту касу або скасовують не ту касу, орієнтуючись по назві. Звіряйте фіскальний номер.

Повний курс роботи з касою Є-Чек

1. Повний курс роботи в касі є-чек на смартфоні та терміналі

Оновлення версій в Є-Чек

1. Як зробити оновлення версій є-чек на смартфоні Android
2. Як оновити є-чек на IOS
3. Як оновити є-чек на терміналах SSI
4. Як оновити є-чек на терміналах Printec
5. Як оновити є-чек на терміналах Ingenico
6. Як оновити є-чек на терміналах Tactilion

Перезавантаження КЕП

1. Перезавантаження КЕП касира на смартфоні

Зміна каси та співробітника в Є-Чек

1. Заміна каси, або співробітника в є-чек на смартфоні
2. Заміна каси, або співробітника в є-чек в web-версії